11月15日—20日，市老干部督查团对公交“文明驾驶  公交先行”活动进行第七次暗访，同时对各营运分公司申报的星级驾驶员、星级线路进行了为期7天的考核。督查团6位老同志分成3个组，采取“一看”（查看有关资料和电视视频）、“二听”（听取情况介绍）、“三问”（发放问卷调查表）、“四查”（跟踪线路车组随车检查）、“五评”（对照星级线路和星级驾驶员标准逐项考核评分）的办法，认真负责地进行了暗访考核。经考核，各营运分公司申报的5条星级线路均符合星级线路的评比标准，其中“刘卫娣线路”考核分达98.5分，乘客满意度达100%；112名申报星级线路的驾驶员，考评分都在92分以上，最高考评分达到100分。

考核结果表明，“星级线路、星级驾驶员”评比竞赛活动开展7个多月来，各项服务指标取得了明显的提高，在全公司范围内形成了“比、学、赶、超”的良好氛围，使公交的服务更加规范、营运更加安全、乘客更加满意，也充分发挥了树立标杆、典型引路的示范作用。

2013年11月25日